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¿Quién cuida tus datos?
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En España, ubiLearning Solutions SLU y ubiLearning Solutions GmbH deciden conjuntamente algunos usos de tus datos, especialmente los relacionados con la contratación y la prestación de tutorías y apoyo al aprendizaje.
Para otros usos técnicos de la App y de la plataforma, el responsable puede ser ubiLearning Solutions GmbH.
Para preguntar o ejercer tus derechos puedes escribirnos siempre a
✉ soporte@ubimaster.com
ubiLearning Solutions SLU, Paseo Castellana, 175, Puerta Iz 11, E-28.046 Madrid
ubiLearning Solutions GmbH, Birkenstraße 4, 82065 Baierbrunn, Alemania
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 ¿Qué datos tratamos y para
qué?
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Para que la app funcione, necesitamos algunos datos tuyos:
- Al descargarla: nombre de usuario, correo electrónico e información del dispositivo (de ello es responsable la tienda de apps correspondiente).
- Al registrarte: nombre de usuario, número de teléfono, código postal, país, centro escolar y clase.
- Al usar la app: datos de tu dispositivo móvil, lo que escribes en los chats, archivos, fotos o vídeos que subes y cómo utilizas la app.
Sin algunos datos (p. ej., el número de teléfono) no puedes usar la app. Pero solo te pedimos lo que de verdad es necesario para darte el servicio y proteger tu cuenta.
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 ¿A quién facilitamos tus datos?
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- En ubiMaster, solo el personal que necesite acceder a tus datos para realizar su trabajo podrá verlos.
- Nuestros tutores podrán ver tus mensajes y archivos para ayudarte con tus preguntas.
- Además, utilizamos proveedores externos para comprobar que la app y el servicio funcionan correctamente.
 Utilizamos Google reCAPTCHA para proteger nuestra oferta frente a usos indebidos y frente al spam.
 Utilizamos Agora para tutorías por vídeo. Siempre que sea posible, t us datos se almacenan en servidores ubicados en la UE, aunque pueden producirse transferencias limitadas a otros países con las garantías legalmente previstas.
🤖 La inteligencia artificial nos ayuda a mejorar tu experiencia de usuario y a garantizar la seguridad de nuestra app:
- Mistral AI analiza los chats para ofrecerte una tutoría mejor, pero lo hace evitando datos personales que te identifiquen directamente.
- Revisamos fotos con IA para detectar y eliminar contenido inadecuado o peligroso.
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 ¿Durante cuánto tiempo conservamos tus datos?
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Borramos tus datos en cuanto ya no los necesitamos. Algunos datos concretos debemos conservarlos durante más tiempo porque obliga la ley o para atender posibles responsabilidades (p. ej., facturas).
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 ¿Qué derechos tienes?
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- Acceso: puedes preguntarnos si tenemos datos sobre ti guardados y cuáles son.
- Rectificación: si tus datos son incorrectos, puedes pedirnos que los corrijamos.
- Supresión: puedes pedirnos que borremos tus datos, salvo que una ley nos obligue o nos permita conservarlos.
- Limitación del tratamiento: en determinados casos, puedes pedirnos que usemos tus datos solo de forma limitada.
- Portabilidad de los datos: en determinados casos, puedes pedirnos que te enviemos a ti o a otra persona los datos guardados sobre ti en un formato común.
- Retirada / Oposición: puedes retirar en cualquier momento los consentimientos otorgados con efectos hacia el futuro o, en determinados casos, oponerte al tratamiento de tus datos basado en el art. 6.1.f RGPD.
- Derecho a presentar una reclamación: si crees que no tratamos tus datos correctamente, puedes presentar una reclamación ante una autoridad de protección de datos. Si tienes 14 años o más puedes ejercitar tú mismo estos derechos y si tienes menos de 14 años deberás hacerlo con tus padres o tutores.
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 ¿A quién puedes dirigirte si tienes preguntas?
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Si tienes preguntas, escríbenos:
✉ soporte@ubimaster.com
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