ubiMaster in bank und markt: Kundenbindung durch digitale Nachhilfe

bank und markt: Digitale Nachhilfe wird für Banken zum Kundenbindungsinstrument

In der Ausgabe 8/2026 der Fachzeitschrift bank und markt (Fritz Knapp Verlag) erscheint ein redaktioneller Beitrag darüber, wie sich Banken heute als Begleiter von Familien positionieren. Datengrundlage ist unsere Elternumfrage mit 2.016 Teilnehmenden aus dem Juni 2026.

Warum Banken Schülern digitale Nachhilfe anbieten

Die Positionierung bei Kindern und Jugendlichen funktioniert laut dem Beitrag längst nicht mehr über klassische Sparclubs oder Geschenke zum Weltspartag allein. Banken wollen als Lebensbegleiter wahrgenommen werden – Schule ist für Familien eine der prägendsten Lebenslagen. Für 81 Prozent der von uns befragten Familien sind Schulthemen und Lernen jede Woche ein Thema zu Hause, ausgenommen die Ferien. Eine Reihe von Banken hat digitale Hausaufgabenhilfe deshalb bereits im Angebot, in der Regel finanziert durch das Institut und kostenfrei für die Familien. 

Was digitale Nachhilfe für Familien finanziell bedeutet

Der Bedarf war schon vor dem Angebot der Banken da. Fast jede zweite Familie hat die Lernbegleitung bisher selbst übernommen, 34 Prozent haben externe Lernförderung genutzt. 49 Prozent der Eltern haben dafür bezahlt: ein Viertel bis zu 50 Euro monatlich, knapp 12 Prozent mehr als 100 Euro. Übernimmt eine Bank diese Leistung, entlastet sie das Familienbudget an einer Stelle, die Eltern konkret beziffern können.

Wie Eltern das Angebot bewerten

Die Umfrage zeigt, dass das Angebot im Alltag ankommt: Rund die Hälfte der Schülerinnen und Schüler nutzt es gelegentlich, 26 Prozent mindestens einmal pro Woche. 52 Prozent der Kinder nutzen die App eigenständig und kontaktieren die Nachhilfelehrkräfte selbst. 57 Prozent der Eltern fühlen sich bei schulischen Themen dadurch beruhigter, 41 Prozent beobachten, dass ihr Kind beim Lernen und Problemlösen selbstständiger geworden ist. 40 Prozent berichten von mehr Sicherheit im Unterrichtsstoff und verbesserten Schulleistungen.

Besonders deutlich fällt die Bewertung der Lehrkräfte aus: 89 Prozent der Eltern schätzen deren Qualität als gut oder sehr gut ein. Für 67 Prozent sind es genau diese Lehrkräfte, die ubiMaster von anderen Lern-Apps unterscheiden.

Der betriebswirtschaftliche Effekt für das Institut

Für Banken ist entscheidend, ob ein solches Angebot über Corporate Social Responsibility hinaus wirkt. Die Zahlen deuten darauf hin: 36 Prozent der Eltern sehen in der digitalen Nachhilfe einen Grund, ein Konto zu eröffnen, für knapp 40 Prozent ist sie ein wesentlicher Grund, Kunde ihrer Bank zu bleiben. Über 80 Prozent bewerten das Angebot als Merkmal, mit dem sich ihr Institut positiv von anderen abhebt. 72 Prozent sagen, ihre Bank fördere damit Chancengleichheit und die Entwicklung der eigenen Region – ein Argument, das besonders für regional verankerte Institute zählt.

Der größte ungenutzte Hebel: die Kommunikation

Ein Befund verdient besondere Aufmerksamkeit. Gefragt danach, wie Eltern überhaupt von dem Angebot ihrer Bank erfahren haben, nannten rund drei Viertel einen Brief des Instituts. Die digitalen Kanäle spielen bislang kaum eine Rolle: gut 6 Prozent wurden über Website oder Online-Banking aufmerksam, knapp 6 Prozent über eine E-Mail. Auch die Weiterempfehlung durch Bekannte und Freunde liegt mit 5 Prozent niedrig. Wer die Reichweite eines bestehenden Angebots erhöhen will, hat hier den kürzesten Weg zu mehr Wirkung – ohne zusätzliche Investition in das Produkt selbst.

Einordnung

Der Beitrag hält zugleich fest, dass die Differenzierungswirkung mit der Verbreitung nachlässt: Je mehr Institute auf digitale Lernangebote setzen, desto geringer der Vorsprung der Vorreiter. Aus unserer Sicht spricht das nicht gegen den Einstieg, sondern für einen frühen und gut kommunizierten. Wer heute startet, besetzt das Thema in der eigenen Region, bevor es zur Erwartungshaltung wird.

Das vollständige Interview als PDF

Der Artikel „Kundenbindung durch digitale Nachhilfe“ ist in bank und markt 08/2026 erschienen. Die Ausgabe steht Ihnen hier zur Verfügung.

Quelle: bank und markt, Ausgabe 8/2026 vom 15. August 2026, Fritz Knapp Verlag. Datenbasis: ubiMaster Elternumfrage 2026, n = 2.016, Befragungszeitraum 15. bis 25. Juni 2026.